Polityka jakości

Wypracowane przez nas standardy jakościowe są kluczowym czynnikiem wpływającym na satysfakcję klienta. Chcąc sprostać oczekiwaniom Klientów realizujemy dostawy na wybranych kierunkach w przeciągu 48h. Nasi spedytorzy są w stałym kontakcie z kierowcami dzięki czemu gwarantujemy terminowe dostawy.

Osiągnięciem firmy BMC jest wypracowanie wysokich standardów jakościowych, które pozwalają na świadczenie usług na najwyższym poziomie. W branży transportu istnieje ryzyko kradzieży przewożonego towaru. Aby ryzyko to zminimalizować, wdrożyliśmy system informacji o strzeżonych parkingach dla postoju ciężarówek na terenie Europy. Pozwala to na parkowanie pojazdów w miejscach, które mają zapewnione odpowiednie środki bezpieczeństwa by zapobiec przestępstwom kradzieży i rabunku. Opracowana przez nas lista parkingów strzeżonych na terenie Europy jest dodatkowym czynnikiem gwarantującym bezpieczeństwo przewożonego ładunku. Bezpieczeństwo przewożonych towarów gwarantuje nam dodatkowo polisa ubezpieczeniowa opiewająca na sumę 500.000 EUR.

Zespół spedytorów zawsze jest do Państwa dyspozycji. Firma wprowadziła System Zarządzania Relacją z Klientami CRM (Customer Relationship Management). Tworzą go narzędzia i procesy mające na celu doskonalenie zarządzania relacją z klientem, a co za tym idzie podwyższanie poziomu świadczonych przez nas usług. Głównym priorytetem jest stały kontakt i zadowolenia klienta. Wdrożenie systemu zarządzania relacją z klientem był znaczącym krokiem naprzód w podnoszeniu jakości świadczonych przez nas usług.

Ponadto pragniemy poinformować o posiadanym przez nas ubezpieczeniu Odpowiedzialności Cywilnej Firmy. Ubezpieczenie to jest dodatkowym zabezpieczeniem gwarantującym solidność i rzetelność naszej firmy.